Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Gewerbliche Nutzer (B2B) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie:

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bei Zovany beginnt die Ausführung des Vertrags mit der sofortigen Freischaltung Ihres Kontos und der KI-Funktionen nach Registrierung. Durch die Nutzung der Plattform nach Registrierung stimmen Sie dem vorzeitigen Beginn der Leistung zu und bestätigen die Kenntnis über den Verlust des Widerrufsrechts.

Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie Ihr Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung ist möglich über:

• Die Kontoeinstellungen in der Plattform
• E-Mail an info@zovany.com

Nach der Kündigung bleibt Ihr Konto bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wird der Zugang auf den kostenlosen Plan herabgestuft. Bereits gezahlte Abogebühren für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet.

Zusätzlich zum monatlichen KI-Budget (inkludierte Credits im Abonnement) können Nutzer Credits separat erwerben (Credit Top-Ups).

Für Credits gelten folgende Erstattungsregeln:

• Nicht genutzte Credits: Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf können nicht verbrauchte Credits vollständig erstattet werden. Senden Sie dafür eine E-Mail an info@zovany.com.
• Teilweise genutzte Credits: Wurden Credits bereits teilweise verbraucht, wird der nicht verbrauchte Anteil erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 %.
• Vollständig genutzte Credits: Bereits vollständig verbrauchte Credits sind von der Erstattung ausgeschlossen.
• Im Abo enthaltene Credits: Das monatliche KI-Budget, das im Abonnement enthalten ist, ist nicht separat erstattungsfähig und verfällt am Ende des Abrechnungszeitraums.

Erstattungen werden wie folgt abgewickelt:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@zovany.com mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ und Ihrer Konto-E-Mail.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.
3. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (via Stripe) innerhalb von 5–10 Werktagen.

In folgenden Fällen ist eine Erstattung nicht möglich:

• Sperrung des Kontos wegen Verstoßes gegen die AGB
• Missbrauch der Plattform oder der KI-Dienste
• Erstattungsanfragen nach mehr als 30 Tagen seit dem Kauf

Bei Fragen zu Widerruf, Kündigung oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Moritz Bohmbach
E-Mail: info@zovany.com
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen